Devoluciones

En caso de que alguno de los productos tenga algún defecto de fabricación (siempre que éste no se deba a su carácter artesanal), el cliente tendrá derecho a la reposición del mismo.

Para ello debe comunicárnoslo en los siguientes 14 días de haberlo recibido, bien correo electrónico a info@arcejoyas.es, en este caso la empresa se asumirá los costes de devolución y del nuevo envío.

De no quedar satisfecho con el producto dispone de igual plazo de catorce días para la devolución del mismo. En este caso el cliente se correrá con los gastos de devolución comunicando la devolución al correo info@arcejoyas.es; una vez recibida la mercancía y comprobado el perfecto estado de la misma, se procederá a la devolución de su importe (a excepción de los gastos de envío) en la cuenta bancaria que nos indique en el correo electrónico en que nos comunica la devolución).

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